Поддержка
Есть вопрос, не работает подписка или нашли неточность на карте — напишите напрямую разработчику. Отвечаем сами, обычно в течение нескольких рабочих дней.
1Как связаться
Uladzislau Kulik, разработчик Trud. Пишите на почту — отвечу лично.
Написать2Частые вопросы
Оплатил подписку, но доступ не открылся
В приложении: «Профиль» → «Trud Pro» → «Восстановить покупки». Если это не помогло — там же есть кнопка «Написать в поддержку», она сразу подставит тему письма. Укажите в нём e-mail вашей учётной записи и дату оплаты — так быстрее найдём покупку.
Как отменить подписку или вернуть деньги
Подписка оформляется через Apple ID и управляется в настройках iOS: «Настройки» → ваше имя → «Подписки». Мы не можем отменить или вернуть подписку со своей стороны — это делает Apple.
Нашёл неточность или закрытую парковку на карте
В карточке парковки, в блоке «Информация в карточке верна?», нажмите «Нет» и отметьте, что изменилось, или «Парковки нет». Мы проверим и поправим. Можно и написать нам с названием и координатами места (ссылку на парковку отправляет кнопка «Поделиться» в приложении).
Как удалить аккаунт и свои данные
В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Удаление происходит сразу. Подробности — что удаляется и что можно попросить удалить отдельно — в разделе 9 Политики конфиденциальности.
Приложение сообщает об ошибке или не работает
Опишите, что вы делали и что произошло (по возможности — со скриншотом), и укажите модель телефона и версию iOS. Так быстрее найдём причину.
3Документы
Политика конфиденциальности · Условия использования · Источники данных и лицензии